N-Page gesperrt

[GelisAtelier]

Hey Ihr Lieben,
als 1. es ist nicht mein Problem. Ich wurde von jemanden gefragt, ob ich es machen könnte.
Weil er sich nicht überall Anmelden will und Schreiben nicht sein Ding ist und das mir ( wer mich kennt weiß was ich meine)

So er hat folgendes Problem:

Er hatte für 1 Jahr Bezahlt, möchte dies aber nicht mehr tun. Was er ja auch nicht tat. Heute stellte er Fest seine Homepage ist gesperrt und hat als Mitteilung eben halt, bitte Bezahlen. Wie gesagt das will er ja nicht.

Er dachte wenn man nicht weiter bezahlen möchte um Prämium zu haben, läuft das ganze aus und er bekommt Automatisch die Free Version wieder.

mhhh ich kenne mich damit nicht aus. Wer kann Helfen, was muss er tun?

Eure Geli

[Jasko]

Hallo Geli,

Es ist immer wichtig die AGBs zu lesen wenn es um so etwas geht, da steht es normalerweise drin wie man vorgehen kann. So Ich habe mal nachgeschaut und da steht unter 8.2 das hier:

8.2. Der Vertrag bei kostenpflichtigen Premium-Accounts verlängert sich jeweils automatisch um die jeweilige Mindestvertragslaufzeit, welche dem Zahlungszeitraum entspricht, solange er nicht von einer Partei mit einer Frist von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird.

Also es läuft nicht aus wenn man nicht zahlt, man muss schon vorher bescheid geben wenn man nicht mehr einen Account mit Premium möchte.

Die nPage AGBs sind hier zu finden:
http://www.npage.de/agb.html

Ab Punkt 8 geht es um die Premium Accounts.

MFG

[thaileben]

die richtige antwort hast ja bereits von Jasko

was nun evt noch machbar ist den support anschreiben für Premium
er sollte eine spezielle mail haben
ansonsten über die normale ...
wenn der Kunde fristgerecht kündigt hat er meines wissens wieder die gratisversion

Jürg

[GelisAtelier]

Okay Danke ich werde es so weiter Leiten.

[sansiro]

Heute stellte er Fest seine Homepage ist gesperrt und hat als Mitteilung eben halt, bitte Bezahlen.

Es wird ihm nichts weiter übrigbleiben als für ein weiteres Jahr zu bezahlen da er die Kündigungsfrist versäumt hat. Am besten gleich dann sofort fristgerecht wieder kündigen, damit man nicht in die Situation kommt,
die Frist wieder zu verpassen. Anders wird er seine HP "nicht zurückbekommen".

lg sansiro